１．アカウント登録について

 

・エルニはアカウント登録をしなくてもお買い物することができます。
・アカウント登録すると、購買履歴の確認や、次回のお買い物で住所や決済情報入力の手間を省くことができます。
・アカウントをお持ちでない場合はこちらからアカウントの登録をお願いします。
・すでにアカウントをお持ちの場合はこちらからログインしてください。
・新商品のお知らせやPOP-UP、お得なキャンペーンの情報をご希望の場合、ニュースレターの登録をお願いいたします。

 

２．ご注文方法

 

STEP１：商品ページにて、ご希望のカラー、サイズを選びカートに入れます。

STEP２：画面右上のショッピングバッグのアイコンをクリックして、カートの商品を確認します。この画面で数量の変更が可能です。配送日時の希望もこちらにご入力ください。

STEP３：あらためてカートの内容を確認してください。ギフトラッピングや、その他ご連絡いただくことがございましたらフォームにご入力ください。Shop Pay, Apple Pay, Google Payによる決済を希望される方はこちらの画面から選択できます。（Amazon Payは2024年12月27日よりご利用いただけなくなりました）

STEP４：お届け先の住所を入力します。Shop Pay, Apple Pay, Google Pay をご利用の場合、各決済システムにご登録の住所を選択することが可能です。クーポンをお持ちの場合は、「注文内容の表示・クーポン入力」を開くとクーポンコード入力欄が表示されるのでご入力ください。（Amazon Payは2024年12月27日よりご利用いただけなくなりました）

STEP５：配送方法を選択します。代金引換払いをご希望の場合は代金引換を選択してください。

STEP６：決済情報を入力します。

 STEP７：ご注文完了です。ご注文内容を自動送信メールでお送りしますのでご確認ください。

 

３．送料・手数料について

 

【日本国内へのお届けについて】

送付先が国内の場合

・消費税（表示価格は消費税込みの価格です）
・送料（800円、送付先1カ所につき商品代金の合計が税込20,000円以上で無料）
・代金引換手数料（330円、商品代金の合計が税込20,000円以上の場合は無料）

を頂戴いたします。

 

◆税込10,000円～19,999円のご注文でクレジット決済でご購入いただく場合、ヤマト運輸のクリックポストを選択いただくと送料無料です。商品はポストに投函されるため、日時指定はできません。
◆税込10,000円以下の靴下のご注文は、クレジット決済でご購入いただく場合、日本郵便のクリックポスト(送料185円)を選択することができます。クリックポストで配送の場合、商品はポストに投函されるため、日時指定はできません。

 

【日本国外へのお届けについて】

送付先が日本国外の場合はEMS国際郵便でお届けします。送料は商品注文時に、お届けする地域と商品の重量によって自動計算されます。商品到着時に関税がかかる場合がありますのでご了承ください。

 

４．お支払い方法について

 

下記決済方法をご利用いただけます。

　クレジットカード
　Apple Pay、Google Pay、Shop Pay
　代金引換払い

 

※クレジットカード決済でご利用いただけるカードはVISA、MASTER、AMEX、JCBカードです。Apple Pay、Goole Pay、Shop Pay経由でその他各クレジットカードがご利用いただけます。
※お支払いは一括払いのみです。分割払い・リボ払い・ボーナス一括払いは承っておりません。
※クレジットカード決済においては、SSLシステムを利用し、全てのカード番号は暗号化されます。
※Apple Pay、Google Pay、Shop Pay決済には事前の設定が必要です。
※代金引換払いは、お届け時に宅配業者ドライバーの方へお支払いをお願いします。支払いは現金のみ、クレジットカードはご利用できません。

 

５．お届けについて

 

商品の準備が整い次第すぐ発送いたします。ただし、通常は送付先が国内の場合、ご注文後1週間以内、送付先が海外の場合は、2週間以内がお届けの目安となります。
※オーダー品、予約品の場合、また、在庫がご用意できない場合はメールにてご連絡をいたします。

到着指定日・指定時間を希望する場合は、カート画面にてご入力ください。ご指定がない場合は「指定なし」でお送りします。

商品到着は発送日の翌日着、お住まいが九州、沖縄、北海道の場合は翌々日着です。（一部地域を除く）

 

６．返品・交換について

 

全ての商品について、返品をお受けできませんのでご了承ください。
交換につきましては、お受けできるものとできないものがございます。下記をご確認ください。

 

【交換不可商品】
■インナーウェア
　・No.9タンクトップ
　・No.10ロングスリーブ
　・No.11アンダーパンツ
　・No.21ロングスリーブ
　・No.22アンダーパンツ
　・No.23ラウンジパンツ
　・No.27ショートスリーブ
　・No.28アンダーパンツ
　・No.30ロングスリーブ
　・No.31タートルネックロングスリーブ
　・No.36バイアススリップドレス
　・No39ロングスリーブ
　・No.40ラウンジパンツ
　・No.42バイアススリップドレス
■靴下

 

【交換可商品】
■インナーウェア
　・No.6キャミソール
　・No.7ボクサーパンツ
　・No.8スリップドレス
　・No.14ペチパンツ
　・No.32ペチパンツ
　・No.33ペチコート
　・No.37ペチパンツ
■ナイティ

 

交換をご希望の場合、商品到着後５日以内にonline@herni.jpにご連絡ください。
交換に伴う往復送料のご負担をお願いしております。お客様から当社への送料は発払い、当社からお客様への送料は660円を請求いたします。
但し、以下の場合には交換はお受けできません。
■ ご使用になられた商品
■ お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
■ お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
■ 納品時の商品ラベルをなくされた商品
■ 商品到着後５日以上経過した場合

 

商品に欠陥があった場合、お届けした商品がご注文内容と異なる場合、運送中の破損があった場合、至急商品を交換いたします。商品到着後5日以内にonline@herni.jpまでご連絡の上、10日以内にご返送ください。交換商品がご用意できない場合は返品とさせていただきます。送料、返金の際の振込手数料が必要な場合には、当社で負担いたします。