Refund policy – HÉRNI
Get ¥1,000 OFF

Refund policy

 

 

全ての商品について、返品をお受けできませんのでご了承ください。
交換につきましては、お受けできるものとできないものがございます。下記をご確認ください。また、お受けできる場合も、ご購入いただいた商品とほぼ同額のもので交換をお願いしております。

【交換不可商品】
■ランジェリー
 ・No.1タンクトップ
 ・No.2アンダーパンツ
 ・No.3スリップドレス
 ・No.4キャミソール(コットンリネン / コットンカシミヤ)
 ・No.9タンクトップ
 ・No.10ロングスリーブ
 ・No.11アンダーパンツ
 ・No.12ロングスリーブ
 ・No.13アンダーパンツ
 ・No.15ペチパンツ
 ・No.16ペチコート
 ・No.21ロングスリーブ
 ・No.22アンダーパンツ
■香水、石鹸、リネンウォーター
■靴下

【交換可商品】
■ランジェリー
 ・No.5カーディガン
 ・No.6キャミソール
 ・No.7ボクサーパンツ
 ・No.8スリップドレス
 ・No.14ペチパンツ
■ナイティ、ルームウェア


交換をご希望の場合、商品到着後5日以内にonline@herni.jpにご連絡ください。
交換に伴う往復送料のご負担をお願いしております。お客様から当社への送料は発払い、当社からお客様への送料は660円を請求いたします。
但し、以下の場合には交換はお受けできません。
■ ご使用になられた商品
■ お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
■ お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
■ 納品時の商品ラベルをなくされた商品
■ 商品到着後5日以上経過した場合

商品に欠陥があった場合、お届けした商品がご注文内容と異なる場合、運送中の破損があった場合、至急商品を交換いたします。商品到着後5日以内にonline@herni.jpまでご連絡の上、10日以内にご返送ください。交換商品がご用意できない場合は返品とさせていただきます。送料、返金の際の振込手数料が必要な場合には、当社で負担いたします。